Glisser sur un trottoir enneigé, se blesser en descendant du métro, ou se faire renverser à vélo : les accidents du quotidien peuvent vite survenir. Si la blessure est sérieuse, composez le 911 : c’est le numéro unique pour joindre les urgences (ambulance, pompiers, police). Les opérateurs parlent anglais, mais peuvent faire appel à un interprète si nécessaire.
L’ambulance intervient rapidement, mais attention : le transport en lui-même est facturé, parfois plusieurs centaines de dollars. Là encore, une assurance voyage fiable prendra en charge ces frais. Sans couverture, l’addition peut être salée pour une simple entorse ou coupure nécessitant des points de suture.
En cas de traumatisme léger, vous pouvez aussi vous rendre par vos propres moyens dans un urgent care. Ils disposent généralement d’un service de radiologie, d’un petit bloc de suture et de personnel qualifié pour les premiers soins.
Si l’accident implique un tiers (voiture, trottinette, entreprise…), pensez à demander un rapport ou un constat. Les New-Yorkais sont habitués à ces procédures et les autorités compétentes vous orienteront si nécessaire.
New York est une ville globalement sûre, surtout dans les zones touristiques. Toutefois, comme dans toutes les grandes métropoles, certains incidents peuvent survenir. Si vous vous sentez en danger, que vous êtes témoin d’une agression ou que vous êtes victime d’un acte violent, appelez immédiatement le 911.
Les policiers new-yorkais sont nombreux et omniprésents dans la ville. Ils sont formés pour gérer des situations variées, y compris avec les touristes. Même si vous ne maîtrisez pas bien l’anglais, restez calme, parlez distinctement, et demandez un interprète si besoin. Il est important de signaler tout acte répréhensible, même s’il vous semble mineur, afin que les autorités puissent intervenir rapidement.
En cas de besoin, les hôtels disposent aussi souvent d’un personnel de sécurité formé, qui peut faire appel aux services compétents à votre place.
Un pied foulé, une chute, une coupure mal placée… ce sont des situations fréquentes, même en voyage. Si vous êtes victime d’un accident ou d’une blessure à New York, le premier réflexe est d’évaluer la gravité. En cas de blessure légère, vous pouvez vous rendre directement dans une pharmacie (drugstore) où de nombreux produits sont en libre-service. Si vous avez besoin d’une consultation rapide, certains cabinets médicaux (appelés "urgent care centers") peuvent vous recevoir sans rendez-vous.
En revanche, en cas de blessure sérieuse ou d’accident de la route, n’hésitez pas à appeler le 911. Ce numéro unique mettra en relation avec les secours les plus adaptés (pompiers, ambulances, police). L’ambulance vous transportera vers l’hôpital le plus proche. Attention toutefois : chaque intervention médicale est facturée. Sans assurance, les coûts peuvent vite s’envoler.
Il peut arriver que vous tombiez malade durant votre voyage à New York. Grippe, intoxication alimentaire ou simple fièvre, mieux vaut savoir vers qui se tourner. Pour les petits soucis de santé, vous pouvez vous rendre dans les "Urgent Care Centers". Ces centres médicaux sont disséminés un peu partout dans la ville et permettent d’obtenir rapidement une consultation sans rendez-vous. Ils sont particulièrement utiles si vous ne présentez pas de symptômes graves mais que vous avez besoin d’un avis médical.
Si votre état nécessite des soins plus poussés, les hôpitaux de New York sont parfaitement équipés. Les plus connus sont le Mount Sinai, NYU Langone, ou encore le NewYork-Presbyterian. Vous serez pris en charge avec efficacité, mais attention : chaque examen, chaque soin, chaque consultation a un coût. Là encore, une bonne assurance voyage est essentielle pour ne pas transformer un rhume en facture salée.
Les hôpitaux new-yorkais ne fonctionnent pas comme en France. Il n’y a pas de carte vitale ni de Sécurité sociale. Vous devrez présenter une carte de crédit et votre passeport, puis transmettre votre justificatif d’assurance si vous en avez une. En l’absence de couverture, vous devrez régler une avance qui peut dépasser 1 000 dollars.
Enfin, sachez que pour les petits problèmes du quotidien (maux de gorge, allergies, boutons…), de nombreuses pharmacies proposent un comptoir conseil où un pharmacien peut vous orienter. Certaines sont ouvertes 24h/24, notamment dans Manhattan.
Si vous perdez votre passeport, votre carte d’identité ou que vous êtes victime d’un vol, vous devez rapidement contacter le consulat général de France à New York. Il se situe à l’adresse suivante : 934 Fifth Avenue, New York, NY 10021. Vous pouvez également les joindre par téléphone au +1 212 606 3600.
Le consulat pourra vous aider à faire une déclaration de perte ou de vol, à obtenir un laissez-passer pour rentrer en France, ou à contacter votre famille. En cas de problème plus grave (hospitalisation, détention, décès…), ils sont également votre point de contact prioritaire.
Il est fortement conseillé de conserver une photocopie ou une version numérique de vos documents importants (passeport, assurance, permis de conduire) afin de faciliter les démarches en cas de perte.