Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé entre l’Europe et les États-Unis ?

Oui, si votre vol remplit les conditions du règlement EU261. En pratique, votre vol doit soit partir d’un aéroport situé dans l’Union européenne (quelle que soit la compagnie), soit être opéré par une compagnie européenne, et le retard à l’arrivée doit être d’au moins 3 heures. Dans ce cas, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 € selon la distance et la situation précise (retard, annulation, refus d’embarquement).

Les compagnies américaines sont-elles couvertes par le règlement EU261 ?

Les compagnies américaines (comme Delta, American Airlines ou United) sont couvertes par l’EU261 uniquement lorsque le vol décolle d’un aéroport situé dans l’Union européenne. Un New York → Paris opéré par une compagnie américaine n’est pas éligible à l’EU261, mais un Paris → New York opéré par cette même compagnie l’est. Ce point est souvent mal compris par les passagers.

Que se passe-t-il si je rate ma correspondance vers les États-Unis ?

Tout dépend si votre voyage est émis sur un seul billet ou sur plusieurs. Si toutes les étapes sont sur un même billet (par exemple Lyon → Paris → New York), le retard à l’arrivée à destination finale est pris en compte et peut ouvrir droit à une indemnisation, même si seule la première étape a été retardée. En revanche, si vous avez acheté deux billets séparés, la compagnie n’est pas responsable de la seconde portion et vous ne pourrez généralement pas obtenir d’indemnisation EU261 pour la correspondance manquée.

Le surbooking donne-t-il droit à une indemnisation ?

Oui, si l’on vous refuse l’embarquement contre votre volonté parce que le vol est surbooké, vous pouvez avoir droit à une indemnisation jusqu’à 600 €, en plus du choix entre un reroutage ou un remboursement, ainsi que l’assistance (repas, hôtel si besoin). En revanche, si vous vous portez volontaire pour laisser votre siège en échange d’un bon ou d’avantages, il s’agit d’un accord commercial et non d’une indemnisation au sens du règlement EU261.

Comment déposer une demande d’indemnisation EU261 ?

Vous pouvez commencer par rassembler vos documents de voyage (carte d’embarquement, confirmation de réservation, preuve du retard à l’arrivée) puis contacter directement la compagnie aérienne via son formulaire réclamation EU261. Si vous ne souhaitez pas gérer la partie juridique ou les relances, vous pouvez passer par un service spécialisé comme AirHelp, qui vérifie l’éligibilité de votre vol et se charge des démarches en échange d’une commission uniquement en cas de succès.

Les circonstances extraordinaires excluent-elles toujours l’indemnisation ?

Certaines situations considérées comme circonstances extraordinaires (météo extrême, fermeture d’espace aérien, grève du contrôle aérien, risque sécurité) peuvent exclure l’indemnisation, même si vos droits à l’assistance restent valables. En revanche, des problèmes purement opérationnels ou techniques relevant de la compagnie ne sont normalement pas considérés comme des circonstances extraordinaires et peuvent donc ouvrir droit à une compensation.

Vols Europe ↔ États-Unis

Retard, annulation, surbooking : est-ce que vous pouvez vraiment demander jusqu’à 600 € ?

Quand votre vol pour New York dérape, ce n’est pas évident de savoir si la compagnie “fait un geste” ou si, en réalité, vous avez droit à une indemnisation prévue par la loi européenne.

Le principe de cette page est simple : vous décrivez votre situation en quelques clics, et je vous aide à voir si votre cas ressemble plutôt à un dossier indemnisable ou non – sans jargon juridique.

Simulateur d’éligibilité

Le règlement EU261 protège les passagers au départ de l’UE en cas de retard important, d’annulation ou de surbooking. Répondez aux questions ci-dessous :

1. Sens du trajet

Europe → États-Unis États-Unis → Europe

2. Type de compagnie

Compagnie européenne (Air France...) Compagnie non européenne (Delta...)

3. Type de problème

Retard Annulation Surbooking Correspondance ratée

4. Retard à l'arrivée finale

< 3 heures 3 heures ou +

5. Cause annoncée

Interne (Technique, équipage...) Extraordinaire (Météo, grèves...)

6. Réservation correspondance

Un seul billet Billets séparés

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Répondez aux questions...

4 situations fréquentes

1

Retard important (3h+) Indemnisation probable

Vol UE → USA retardé par une panne technique. Indemnité estimée : 600 €.

2

Annulation tardive Possible

Annulé moins de 14j avant le départ sans cause extraordinaire.

3

Correspondance ratée Possible

Seulement si un seul billet. En billets séparés, aucun recours.

⚠ Billets séparés = protection limitée.

4

Surbooking involontaire Indemnisation forte

On vous refuse l'accès alors que vous êtes en règle. 600 € d'indemnité.

Géré par AirHelp

Spécialiste mondial. Chat 24/7. Pas de frais si le dossier n'aboutit pas.

★ ★ ★ ★ ★ 4,5/5 sur Trustpilot

Vérifier mon vol

Surbooking : Volontaire vs Involontaire

Volontaire : Accord commercial avec la compagnie. Pas d'EU261.

Involontaire : Débarqué contre votre gré. Jusqu'à 600€ d'indemnité.

Indemnisation vol retardé
Europe – États-Unis